이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 슈퍼몬스터(이하 "회사")가 운영하는 Romance AI 캐릭터 채팅 서비스 (URL: https://persona.s-mon.net, 이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. "서비스"란 회사가 제공하는 AI 기반 가상 캐릭터와의 대화(채팅) 서비스 및 이에 부수하는 일체의 서비스를 말합니다.
2. "AI 캐릭터"란 인공지능 기술을 활용하여 생성된 가상의 대화 상대를 말하며, 실존 인물이 아닙니다.
3. "이용자"란 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
4. "회원"이란 회사에 개인정보를 제공하고 소셜 로그인을 통해 회원등록을 한 자로서, 회사가 제공하는 서비스를 지속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
5. "비회원"이란 회원 가입 없이 회사가 제공하는 서비스의 일부를 이용하는 자를 말합니다.
6. "AI 생성 콘텐츠"란 AI 캐릭터가 대화 중 생성하는 텍스트, 이미지 등 일체의 출력물을 말합니다.
7. "사용자 생성 콘텐츠"란 이용자가 서비스 내에서 직접 작성한 캐릭터 설정, 대화 내용, 시나리오 등을 말합니다.
8. "성인 콘텐츠"란 「청소년 보호법」에 따라 19세 미만의 청소년에게 유해한 것으로 분류되는 콘텐츠를 말합니다.
9. "코인" 또는 "유료 재화"란 서비스 내에서 특정 기능을 이용하기 위해 구매하는 가상의 결제 수단을 말합니다(향후 도입 시 적용).

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」(이하 "정보통신망법") 등 관련 법령에 위반하지 않는 범위 내에서 이 약관을 변경할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 변경할 경우 적용일자 및 변경사유를 명시하여 현행 약관과 함께 서비스 화면에 적용일자 7일 전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리한 약관 변경의 경우에는 적용일자 30일 전부터 공지하며, 이메일 등 전자적 수단으로 개별 통지합니다.
4. 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단하고 회원 탈퇴를 할 수 있으며, 변경된 약관의 효력 발생일 이후에도 서비스를 계속 이용할 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (서비스 이용 계약의 성립)

1. 서비스 이용 계약은 이용자가 이 약관의 내용에 동의한 후 이용 신청을 하고 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 이용 신청에 대한 승낙을 거부하거나 사후에 이용 계약을 해지할 수 있습니다.
   • 타인의 명의를 이용하여 신청한 경우
   • 허위 정보를 기재하거나 필수 사항을 기재하지 않은 경우
   • 만 19세 미만의 자가 성인 인증을 우회하여 성인 콘텐츠에 접근하는 경우
   • 기타 이용 신청을 승낙하는 것이 관련 법령에 위반되거나 사회 질서 및 미풍양속에 반하는 경우

제5조 (회원 가입 및 관리)

1. 회원 가입은 Google, 네이버(Naver), 카카오(Kakao) 소셜 로그인을 통해 이루어집니다.
2. 회원은 소셜 로그인 시 제공되는 정보(이메일, 닉네임, 프로필 이미지 등)를 기반으로 계정이 생성됩니다.
3. 회원은 자신의 계정 정보를 정확하게 유지할 의무가 있으며, 이를 소홀히 하여 발생하는 불이익에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
4. 회원은 본인의 계정을 제3자에게 양도하거나 대여할 수 없습니다.
5. 회사는 회원이 본 약관을 위반하거나 관련 법령을 위반한 경우 회원 자격을 제한 또는 정지시킬 수 있습니다.
6. 회원은 서비스 내 설정 또는 고객센터를 통해 언제든지 회원 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 이를 즉시 처리합니다.

제6조 (서비스의 내용 및 제공)

1. 회사가 제공하는 서비스의 내용은 다음과 같습니다.
   • AI 캐릭터와의 1:1 대화(채팅) 서비스
   • AI 캐릭터 탐색 및 검색 기능
   • 커스텀 AI 캐릭터 생성 및 공유 기능
   • AI 이미지 생성 기능
   • 캐릭터 즐겨찾기(좋아요) 기능
   • 채팅 이력 저장 및 관리 기능
   • 기타 회사가 추가 개발하거나 제휴를 통해 제공하는 서비스
2. 서비스는 연중무휴, 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다. 다만, 시스템 점검, 설비 보수 등 회사의 업무상 또는 기술상의 이유로 서비스가 일시 중단될 수 있습니다.
3. 회사는 서비스의 내용을 변경하거나 중단할 수 있으며, 이 경우 변경 또는 중단 사유를 서비스 화면에 공지합니다.
4. 현재 서비스는 무료로 제공되며, 향후 유료 기능이 도입될 경우 별도의 안내 및 동의 절차를 거칩니다.

제7조 (AI 생성 콘텐츠에 관한 면책)

1. AI 캐릭터가 생성하는 모든 대화 내용 및 콘텐츠는 인공지능 알고리즘에 의해 자동으로 생성된 것으로, 회사의 공식적인 견해나 의견을 대표하지 않습니다.
2. AI 생성 콘텐츠는 정확성, 완전성, 신뢰성을 보장하지 않으며, 의료, 법률, 금융, 심리 상담 등 전문적인 조언을 대체할 수 없습니다.
3. 이용자는 AI 캐릭터가 실제 인간이 아닌 가상의 존재임을 인식하고, AI와의 대화 내용을 사실로 신뢰하거나 이에 기반한 의사결정을 하여서는 안 됩니다.
4. AI 생성 콘텐츠로 인해 발생하는 직접적, 간접적, 부수적 손해에 대해 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
5. 회사는 AI 모델의 특성상 부적절하거나 예기치 않은 응답이 생성될 수 있음을 고지하며, 이를 최소화하기 위한 기술적 조치를 지속적으로 시행합니다.

제8조 (성인 콘텐츠 이용 조건)

1. 서비스에는 「청소년 보호법」 제2조에 따른 청소년유해매체물에 해당할 수 있는 성인 콘텐츠(19+ 콘텐츠)가 포함되어 있습니다.
2. 성인 콘텐츠에 접근하려면 만 19세 이상이어야 하며, 통신사 PASS 본인인증(드림시큐리티 EZ-IOK 간편인증 중계서비스)을 통한 연령 인증 절차를 완료하여야 합니다.
3. 회사는 본인인증 시 제공되는 생년월일 정보를 기반으로 성인 여부를 판별하며, 만 19세 미만으로 확인되는 이용자에 대해서는 성인 콘텐츠 접근을 제한합니다.
4. 이용자가 허위 정보 또는 타인의 인증 정보를 이용하여 연령 인증을 우회하는 경우, 이에 대한 모든 법적 책임은 해당 이용자에게 있으며, 회사는 해당 계정을 즉시 정지 또는 삭제할 수 있습니다.
5. 회사는 「청소년 보호법」 및 「정보통신망법」에 따라 청소년 유해 콘텐츠에 대한 접근 차단 조치를 시행하며, 관련 법령의 변경에 따라 인증 방식을 변경할 수 있습니다.
6. 성인 콘텐츠는 개인적 이용 목적으로만 제공되며, 이를 외부에 유포, 배포, 재가공하는 행위는 금지됩니다.

제9조 (금지 행위)

이용자는 서비스 이용 시 다음 각 호에 해당하는 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 타인의 개인정보를 도용하거나 허위 정보로 가입하는 행위
2. 서비스를 이용하여 법령 또는 공서양속에 위반하는 콘텐츠를 생성, 유포하는 행위
3. 아동 또는 청소년을 대상으로 하는 성적 콘텐츠를 생성하거나 유도하는 행위
4. 실존 인물의 명예를 훼손하거나, 실존 인물을 모방한 캐릭터를 이용하여 해당 인물의 인격권을 침해하는 행위
5. 서비스의 운영을 방해하거나 시스템에 비정상적인 부하를 발생시키는 행위
6. 서비스를 통해 얻은 정보를 회사의 사전 동의 없이 상업적 목적으로 이용하는 행위
7. 회사 또는 제3자의 지식재산권을 침해하는 행위
8. 서비스를 자살, 자해, 폭력, 테러, 마약 등 불법 행위를 조장하거나 교사하는 데 이용하는 행위
9. AI의 안전장치를 우회하거나 비정상적인 방법으로 AI를 조작(프롬프트 인젝션 등)하는 행위
10. 자동화된 수단(봇, 스크래퍼 등)을 이용하여 서비스에 접근하는 행위
11. 기타 관련 법령에 위반되거나 회사가 정한 이용 규칙을 위반하는 행위

제10조 (서비스 이용 제한)

1. 회사는 이용자가 제9조의 금지 행위를 한 경우 사전 통지 없이 다음 각 호의 조치를 취할 수 있습니다.
   • 경고
   • 일정 기간 서비스 이용 제한(정지)
   • 회원 자격 영구 박탈(강제 탈퇴)
   • 관련 콘텐츠 삭제 또는 비공개 처리
2. 회사는 이용 제한 조치 시 그 사유 및 기간을 이메일 또는 서비스 내 알림으로 통지합니다.
3. 이용자는 이용 제한 조치에 대해 이의가 있는 경우 회사에 소명할 수 있으며, 회사는 이를 검토하여 합리적인 범위 내에서 이용 제한을 해제할 수 있습니다.

제11조 (지식재산권)

1. 서비스에 포함된 AI 모델, 소프트웨어, 디자인, 로고, 상표 등에 대한 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.
2. 이용자가 서비스 내에서 생성한 캐릭터 설정(이름, 성격, 배경 스토리 등)에 대한 권리는 해당 이용자에게 귀속됩니다. 다만, 이용자는 서비스 운영 목적(공개 캐릭터 노출, 서비스 개선 등)에 필요한 범위 내에서 회사가 해당 콘텐츠를 이용할 수 있도록 비독점적, 무상의 이용 허락을 부여한 것으로 봅니다.
3. AI가 생성한 텍스트 및 이미지 등 AI 생성 콘텐츠에 대한 저작권은 관련 법령에 따릅니다. AI 생성 콘텐츠는 저작권법상 저작물로 인정되지 않을 수 있으며, 이에 대한 독점적 권리를 주장할 수 없습니다.
4. 이용자는 서비스를 통해 얻은 콘텐츠를 회사의 사전 서면 동의 없이 복제, 전송, 출판, 배포, 방송, 기타 방법에 의하여 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 할 수 없습니다.

제12조 (면책 조항)

1. 회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중단, 제3자가 제공하는 오픈 API(Google Gemini 등)의 장애 등 불가항력적 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 이용자의 귀책 사유로 인한 서비스 이용 장애에 대해 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 이용자 상호 간 또는 이용자와 제3자 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임이 없습니다.
4. 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 회사는 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
5. 회사는 AI 캐릭터의 응답 내용에 대한 적법성, 정확성, 적절성을 보증하지 않으며, AI 응답에 기반한 이용자의 행위에 대해 책임을 지지 않습니다.

제13조 (손해배상)

1. 회사 또는 이용자가 본 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우, 해당 당사자는 상대방에게 발생한 손해를 배상할 책임이 있습니다. 다만, 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러하지 아니합니다.
2. 회사의 손해배상 책임은 관련 법령에서 정한 범위 내로 제한되며, 무료 서비스의 경우 회사의 고의 또는 중대한 과실에 의한 경우로 한정됩니다.

제14조 (분쟁 해결)

1. 회사와 이용자 간에 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우, 양 당사자는 원만한 해결을 위해 성실히 협의합니다.
2. 협의로 해결되지 않을 경우 「정보통신망법」 제33조에 따른 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원(KISA) 개인정보침해신고센터 등에 분쟁 해결을 신청할 수 있습니다.
3. 전항의 절차에도 분쟁이 해결되지 않는 경우 대한민국 법원을 관할 법원으로 하여 소송을 제기할 수 있으며, 관할 법원은 「민사소송법」에 따릅니다.
4. 이 약관의 해석 및 서비스 이용에 관한 분쟁에는 대한민국 법률을 적용합니다.

제15조 (약관 외 준칙)

이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 「정보통신망법」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」, 「청소년 보호법」 등 관련 법령 및 상관례에 따릅니다.

제16조 (결제 및 유료 서비스)

1. 회사는 일회성 코인 충전 및 정기 구독 멤버십 등의 유료 서비스를 제공합니다. 각 상품의 가격, 지급량, 갱신 주기는 결제 페이지에 표시됩니다.
2. 결제는 카카오페이 등 회사가 지정한 전자결제 수단을 통해 이루어지며, 결제 즉시 또는 정해진 일정에 따라 코인이 지급됩니다.
3. 일회성 충전: 결제 승인 즉시 약정된 수량의 유료 코인이 이용자 계정에 지급됩니다.
4. 정기 구독: 가입일을 기준으로 매월 같은 날 자동으로 갱신·청구되며, 약정된 월 코인 총량이 매일 분할 지급됩니다(28~31일 캘린더 월 기준).
5. 모든 가격은 부가세(VAT) 포함 금액입니다.

제17조 (정기 구독의 자동 갱신 및 해지)

1. 정기 구독은 이용자가 직접 해지하기 전까지 매월 같은 날 자동으로 갱신·결제됩니다.
2. 이용자는 마이페이지 → 설정 → 구독 관리 화면에서 언제든 해지할 수 있으며, 해지 즉시 다음 결제는 청구되지 않습니다.
3. 해지 후에도 이미 결제된 현재 결제 주기 종료일까지는 모든 멤버십 혜택이 유지됩니다.
4. 결제 카드 변경, 잔액 부족 등으로 정기 결제가 실패하면 회사는 멤버십을 자동 종료할 수 있으며, 이 경우 이메일·서비스 내 알림으로 통지합니다.
5. 구독 도중 상품 가격이 변경되는 경우, 회사는 변경 시점 7일 전까지 이용자에게 사전 통지하며, 이용자는 통지 이후 해지 여부를 선택할 수 있습니다.

제18조 (청약 철회 및 환불)

1. 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라 결제일로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 단, 다음 각 호에 해당하는 경우 청약 철회가 제한될 수 있습니다.
   • 이미 사용·소비된 유료 코인
   • 가입 시 제공된 무료 코인 또는 프로모션 코인
2. 일회성 충전 환불: 결제 후 7일 이내, 충전된 유료 코인을 한 번도 사용하지 않은 경우 결제 금액의 100% 환불이 가능합니다. 일부 사용 시 미사용 잔여 코인 비율에 한해 환불 처리합니다.
3. 정기 구독 환불: 첫 결제일로부터 7일 이내, 해당 결제 주기에 지급된 유료 코인을 사용하지 않았다면 100% 환불 가능합니다. 사용 후에는 잔여 코인에 한한 부분 환불을 적용합니다.
4. 환불은 원 결제 수단으로 영업일 기준 3~5일 내 처리됩니다(결제 대행사·카드사 사정에 따라 지연될 수 있음).
5. 환불 신청은 카카오 채널 「Romance 고객센터」(https://pf.kakao.com/_iixcCX) 또는 이메일(supermon2018@gmail.com)로 신청 가능합니다.
6. 회사의 귀책 사유로 서비스 이용이 불가한 경우, 이용자는 사용 여부와 관계없이 전액 환불을 요청할 수 있습니다.

제19조 (이의 신청 및 분쟁 해결 절차)

1. 결제·환불 관련 이의가 있을 경우, 이용자는 고객센터에 서면(이메일) 또는 유선으로 이의를 제기할 수 있습니다.
2. 회사는 이의 접수일로부터 영업일 기준 7일 이내에 처리 결과를 회신합니다.
3. 회사의 처리 결과에 불복하는 경우 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제33조에 따라 한국소비자원, 전자거래분쟁조정위원회 등 외부 기관에 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.